إدارة المرافق والصيانة
أدِر إدارة المرافق لملاك العقارات والمؤجرين وشركات الصيانة من وحدة واحدة. الطلبات والمعاينات وأوامر العمل والصيانة المخططة والمواد والعهد النقدية والميزانيات مترابطة كلها مع التأجير والحسابات، مع تطبيق للمشرفين والفنيين وتطبيق للمستأجرين.
لمحة سريعة
- فحوصات تلقائية قبل بدء العمل
- المعاينات وتقارير الاستلام والتسليم
- تكلفة المهام مقارنة بالميزانيات
- الصيانة الوقائية وعقود الصيانة السنوية واتفاقيات مستوى الخدمة
- تطبيق للفنيين بالعربية والإنجليزية
طلبات الخدمة والمعاينات
طلبات من كل مكان
يُدخلها المكتب، أو يرفعها المستأجرون من تطبيق المستأجر، أو المشرفون من تطبيق الصيانة، مع الصور.
تفاصيل كاملة للطلب
العقار والوحدة والمستأجر أو المالك وفئة المشكلة وطبيعتها وأولويتها وخطورتها، مع إمكانية تضمين عدة مشكلات في طلب واحد.
فحوصات تلقائية قبل العمل
تنبيهات عندما يكون عقد المستأجر محل نزاع قانوني، أو لديه شيك مرتجع، أو تجاوز سقف تكلفة الإصلاح لنوع الوحدة، أو أبلغ عن المشكلة نفسها مؤخرًا.
الموافقة والجدول الزمني
تُحال الطلبات التي تحمل تنبيهات للموافقة عبر مصفوفة الموافقات، مع جدول زمني كامل من الطلب إلى المهمة إلى الإغلاق.
المعاينة قبل التكلفة
سجّل الملاحظات بندًا بندًا: الحالة، والخطورة، والإصلاح أو الاستبدال، والتكلفة التقديرية، ومن يتحملها. ثم أغلق الطلب أو أصدر عرض سعر أو أنشئ المهمة.
معاينات الاستلام والتسليم
تقارير عن حالة الوحدة مع تسجيل الأضرار وتكلفتها والتوقيعات.
سجلات قابلة للطباعة
ملفات PDF للطلبات على ترويسة شركتك، تتضمن المشكلات والصور والموافقات والتوقيعات.
أوامر العمل والصيانة المخططة
مهام مع الفريق المناسب
أوامر عمل تُنشأ من الطلبات أو المعاينات، وتُسند إلى رئيس عمال وفنيين، وتُجدول وتُتابع حتى الإنجاز.
المجدول والتقويم
اطّلع على كل مهام الصيانة وكل أعضاء الفريق في تقويم واحد.
صفحة مهمة متكاملة
الملخص والتواريخ والأوقات والفريق والعمل المنجز ونتائج المعاينة والجدول الزمني وأي تنبيهات منقولة من الطلب.
تكلفة المهام
سجّل تكلفة المواد، والعمالة من سجلات الدوام، والعهد النقدية، والمصروفات الأخرى على كل مهمة، مقارنة بميزانيتها.
عروض الأسعار
عروض أسعار للمستأجرين والملاك للأعمال المدفوعة، وعروض أسعار من الموردين للأعمال المسندة لجهات خارجية.
الصيانة الوقائية المخططة
جداول PPM مع قوائم فحص ونماذج لكل معدّة، تُستكمل من التطبيق.
عقود الصيانة السنوية واتفاقيات مستوى الخدمة
عقود الصيانة السنوية (AMC) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) بتفاصيلها وقوائمها السارية.
تطبيقات للميدان وللمستأجرين
تطبيق الصيانة للمشرفين والفنيين
جدول اليوم مع تنبيهات عاجلة مسموعة، وبدء المهام وإنهاؤها، والصور وقوائم الفحص والمواد والملاحظات، ورفع طلبات جديدة من الموقع.
المعاينات من الهاتف
معاينات وتقارير استلام وتسليم تُنجز في الموقع مع الصور.
العهدة النقدية في التطبيق
سجّل المشتريات بصورة للفاتورة تُقرأ تلقائيًا بتقنية OCR، واطلب تعبئة العهدة، واطّلع على المتبقي للشهر.
المحادثة والسجل والإحصاءات
محادثة الفريق والإشعارات وسجل المهام، بالعربية والإنجليزية.
تطبيق المستأجر
يرفع المستأجرون الطلبات مع الصور، ويتابعون حالتها، ويتواصلون مع المكتب، ويطّلعون على المستندات والإيصالات والفواتير.
لوحة تحكم تطبيق المستأجر
راجع طلبات التطبيق داخل نظام ERP، واقبلها أو اعتمدها أو أعدها أو ألغها، مع محادثة مباشرة وسجل نشاط.
إيقاف تلقائي
يمكن إيقاف طلبات الخدمة تلقائيًا للمستأجر الذي عليه نزاع أو لديه شيك مرتجع.
المواد والأموال والميزانيات
المواد والمشتريات
طلب المواد وصرفها للمهام ومراكز التكلفة، واستلام البضائع وطلبات الشراء.
المصروفات حسب العقار
تُسجَّل مصروفات المهام ومصروفات المرافق على كل عقار.
التحكم في العهد النقدية
التخصيص للمشرفين، والعهد العامة وعهد أوامر العمل، والحدود الشهرية والتعبئة.
سجلات دوام الفنيين
ساعات تُسجَّل لكل فني وتُستخدم في احتساب تكلفة العمالة.
ميزانيات الصيانة
ميزانيات حسب السنة والعقار والتخصص والشهر، موزعة بالتساوي أو على نمط العام الماضي، مع قفل الأشهر بعد اعتمادها.
تنبيهات الميزانية وسقف التكلفة
تنبيهات عند تجاوز المهمة ميزانيتها، وسقوف لتكلفة الإصلاح حسب العقار ونوع الوحدة مع تنبيه عند نسبة محددة.
المرافق والموظفون
العقارات والوحدات المُدارة، إضافة إلى ملفات موظفي الصيانة وتخصصاتهم ورؤساء العمال والفنيين وصلاحيات التطبيق.
ما تراه الإدارة
عرض حي للعمليات وأرقامها، ويبقى المالك دائمًا في موقع التحكم.
مراقبة حية وتتبع الموظفين
تابع العمل الميداني لحظة حدوثه وتتبّع مواقع الموظفين الميدانيين.
لوحة معلومات الإدارة
أوامر العمل المفتوحة والمتأخرة والمنجزة، والطلبات المنتظرة، والمعاينات، والتكاليف.
لوحة معلومات موظف المكتب
أوامر العمل المتأخرة لكل مستخدم، والطلبات التي تتطلب إجراء، والمعاينات المطلوبة، والمهام والتذكيرات.
تقارير التكلفة
تقارير المهام والمصروفات والمصروفات حسب البند والتكلفة، قابلة للتصدير.
الصلاحيات والموافقات
صلاحيات لكل صفحة وإجراء، مع موافقات على الخطوات الحساسة.
سجل النشاط
يُسجَّل كل تغيير: من فعل ماذا، ومتى.
ما الذي تكسبه مؤسستك
التحسينات التي صُمّمت هذه الوحدة لتحقيقها. تعتمد النتائج على نطاق التنفيذ وجودة البيانات ومدى الاستخدام.
- متابعة كل طلب، من الاتصال إلى المعاينة فالمهمة فالإغلاق
- مهام خاطئة أقل بفضل فحص النزاعات والشيكات المرتجعة وسقوف التكلفة والمشكلات المتكررة
- عمل ميداني أسرع من التطبيق، مع الصور وقوائم الفحص
- خدمة أفضل للمستأجرين عبر تطبيق المستأجر، واتصالات أقل
- المواد والعمالة والعهد النقدية على كل مهمة، مقارنة بالميزانيات والسقوف
- الصيانة المخططة وعقود الصيانة السنوية واتفاقيات مستوى الخدمة جنبًا إلى جنب مع أعمال الأعطال
وحدات مترابطة
تتشارك جميع وحدات Mithaq ERP قاعدة بيانات واحدة، فالمعلومة التي تُدخل مرة واحدة تصبح متاحة في كل مكان تحتاج إليها.
- إدارة خدمات التنظيفالحجوزات والجدولة والتوزيع، وتطبيقات للسائقين وعمال التنظيف، ومراقبة حية، وضبط النقد، ووكلاء لشركات التنظيف.
- تطبيق المستأجرخدمة ذاتية للمستأجرين: العقود والمدفوعات والمستندات وطلبات الصيانة والإشعارات على هواتفهم.
- المشتريات والمخزونمن طلب الشراء حتى الدفع، مع المستودعات ومواقع التخزين والباركود وتتبع الأرقام التسلسلية.
جميع وحدات Mithaq ERP
شاهد كيف تعمل وحدة «إدارة المرافق والصيانة» وفق إجراءاتك الخاصة.
احجز عرضاً توضيحياً موجَّهاً، نستعرض فيه هذه الوحدة ونوضح كيف تتكامل مع بقية وحدات Mithaq ERP.