إدارة خدمات التنظيف
أدِر يوم شركة تنظيف المنازل والمكاتب بالكامل: الحجوزات، والجدولة، والتطبيقات الميدانية للسائقين وعمال التنظيف، والمراقبة الحية، والمدفوعات والنقد، والوكلاء الشركاء، والموظفين. يتكون الحل من ثلاثة أجزاء: نظام ERP المكتبي على الويب، وتطبيق للسائق، وتطبيق لعامل التنظيف.
لمحة سريعة
- حجز في أقل من دقيقة
- إنشاء الزيارات المتكررة تلقائيًا
- تطبيقات للسائقين وعمال التنظيف
- مراقبة حية وعرض على شاشة الحائط
- تتبّع كل درهم حتى الدفاتر
الحجوزات والعملاء
ثلاث طرق للحجز
معالج حجز خطوة بخطوة، أو حجز سريع في صفحة واحدة، أو حجز مبسّط. وأنت تختار الطريقة التي تُفتح افتراضيًا.
مرة واحدة أو متكرر
مرة واحدة، أو أسبوعيًا، أو كل أسبوعين، أو شهريًا، لمدة محددة أو حتى الإيقاف. وتُنشأ الزيارات التالية تلقائيًا.
تسعير مرن
بالساعة أو بالوحدة أو حسب عدد الموظفين، مع المواد والإضافات مثل الكي والثلاجة والفرن والشرفة، وضريبة القيمة المضافة، وخصومات الخطط المتكررة، والقسائم والعروض الترويجية.
محفظة العميل
تُحفظ الدفعات المقدمة كرصيد وتُستخدم تلقائيًا في المهام التالية.
سجلات العملاء
عدة عناوين لكل عميل مع مواقع Google Maps، وسجل الحجوزات، وملف شامل بزاوية 360 درجة.
الاستفسارات وعروض الأسعار
تابع العملاء المحتملين حسب المصدر، مثل Google أو Instagram أو الإحالة، وحسب المرحلة حتى يتحولوا إلى حجوزات.
جدول الحجز
اطّلع على كل زيارات الحجز المتكرر، وعلّق فترة أثناء غياب العميل، وتخطَّ زيارة أو انقلها، ومدّد الحجز أو أوقفه.
الجدولة والتوزيع
لوحة الجدولة
كل موظف على خط زمني، مجمّعين حسب الفريق، مع الحالة الحية لكل مهمة: تم التوصيل، قيد العمل، تم الاستلام، مكتملة.
المناطق والفرق
تُقسَّم المدينة إلى مناطق، وتُربط الفرق بالمناطق وبالورديات النهارية أو الليلية، فيُعرض الموظفون المناسبون أولًا.
توفر المواعيد
اعثر على الموظفين المتاحين لتاريخ ووقت محددين قبل تأكيد الحجز.
تخطيط الموظفين
أيام الإجازة الأسبوعية، وتسجيل الحضور، ومخطط شهري، وملخص لتوفر الموظفين.
إجراءات المهام
إسناد الموظفين أو تغييرهم، وإعادة الجدولة، والتمديد، وتغيير السعر بموافقة، والإلغاء مع الاسترداد أو الإكمال، مع تسجيل كل تغيير.
الوقت المحجوز مقابل الفعلي
تعرض كل مهمة الموعد المحجوز ووقت البدء والانتهاء الفعليين: تأخير أو تبكير، والوقت المستغرق في الموقع.
تطبيقات السائقين وعمال التنظيف
تطبيق السائق
عمليات التوصيل والاستلام لليوم مرتبة حسب المسار مع المسافات. توصيل الموظفين واستلامهم، وتحصيل المدفوعات نقدًا أو بالبطاقة أو بالدفع لاحقًا أو عبر الإنترنت، وإرسال الإيصالات، واستلام النقد من عمال التنظيف.
تطبيق عامل التنظيف
بدء العمل وإيقافه، وإنجاز قائمة فحص المهمة، والتقاط صور ومقاطع فيديو قبل وبعد، ومسح الأجهزة المستخدمة، وتحصيل الدفع عند غياب السائق.
محادثة الفريق
محادثة على غرار WhatsApp بين عمال التنظيف والسائقين والفرق والمكتب.
مصمم للفريق
شاشات بسيطة بالإنجليزية والمالايالامية، ودروس فيديو، وتحديثات تصل مباشرة دون إعادة التثبيت.
صلاحيات لكل مستخدم
يحدد المكتب ما يمكن لكل مستخدم للتطبيق فعله، مثل إرسال الإيصالات أو رؤية المهام الملغاة.
المدفوعات والنقد والوكلاء والموظفون
التحصيلات
كل مهمة لم تُدفع بعد أو دُفعت جزئيًا أو حُصّلت بالكامل، مع إيصالات لمهمة واحدة أو عدة مهام عبر الطباعة أو PDF أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
الدفع لاحقًا
يمكن للعميل الدفع في الزيارة التالية، وتعرض المهمة التالية المبلغ السابق المستحق ليحصّل السائق المبلغين.
تسليم النقد
يسلّم كل سائق نقد اليوم. ويرى المكتب الرصيد المرحّل، ونقد اليوم، والمستلم، والرصيد، لكل سائق ولكل عملية تسليم.
مباشرة إلى الحسابات
تُرحَّل مدفوعات التطبيق إلى الحسابات فورًا، وتذهب الدفعات الزائدة إلى محفظة العميل، وتُصدر الفواتير للعملاء والوكلاء.
الوكلاء الشركاء
استورد مهام الوكيل من Excel بربط أعمدة محفوظ، وطابق عمال التنظيف وفق الأسماء المستخدمة لدى الوكيل، وسوِّ الكشوف الشهرية.
خطط العمولات
للوكلاء والموظفين الذين يجلبون الأعمال: نسبة ثابتة أو شرائح حسب عدد المهام أو قيمتها، من يومية إلى سنوية.
إدارة الموظفين
ملفات مع مستندات تُقرأ بتقنية OCR، والأدوار والرواتب، ومراجعة الرواتب الشهرية، والتوظيف، والتسويات.
ولاء العملاء
تأكيدات وتذكيرات عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني وSMS، وبوابة للعملاء للحجز عبر الإنترنت، وبرامج للولاء والإحالة.
ما تراه الإدارة
شاشة واحدة لغرفة العمليات، وأرقام واضحة للمالك.
المراقبة الحية
المهام التي لم تبدأ، والمتأخرة، وقيد التنفيذ، والمنتهية، ونقد اليوم، وتنبيهات بصوت تنبيه عندما يستدعي أمر ما الانتباه.
وضع الشاشة التلفزيونية
عرض بملء الشاشة على الحائط يتضمن بطاقات المهام ونقد اليوم وشريط أخبار، يُفتح برابط ودون تسجيل دخول.
التتبع المباشر
لوحة معلومات للعمليات مع تتبع مباشر للسائقين، ورسائل تُرسل مباشرة إلى هواتف الموظفين الميدانيين.
رؤى الأعمال
اتجاه الإيرادات، والاحتفاظ بالعملاء، وأداء الأعمال والوكلاء والموظفين، مع إمكانية التعمق في كل رقم.
التقارير التشغيلية
المهام حسب الموظف، وساعات الموظفين، والتحصيلات، والنقد، مع التصدير إلى Excel وPDF.
التحكم والأمان
صلاحيات لكل صفحة وإجراء، ووصول المشرفين حسب الفريق والمنطقة، والموافقة على تغييرات الأسعار، وسجل نشاط كامل.
ما الذي تكسبه مؤسستك
التحسينات التي صُمّمت هذه الوحدة لتحقيقها. تعتمد النتائج على نطاق التنفيذ وجودة البيانات ومدى الاستخدام.
- حجوزات أسرع، مع إنشاء الزيارات المتكررة تلقائيًا
- مهام فائتة أقل، بفضل الحالات الحية للمهام وتنبيهات التأخير
- لا نقد ضائع: تتبّع كل دفعة من العميل إلى السائق فالمكتب فالحسابات
- عملاء أكثر رضا عبر إيصالات WhatsApp والمحفظة وبرامج الولاء والإحالة
- استخدام أفضل للموظفين عبر المناطق والفرق والورديات والتوفر
- نمو مع الشركاء عبر استيراد المهام من Excel والتسويات والعمولات
وحدات مترابطة
تتشارك جميع وحدات Mithaq ERP قاعدة بيانات واحدة، فالمعلومة التي تُدخل مرة واحدة تصبح متاحة في كل مكان تحتاج إليها.
- إدارة المرافق والصيانةالطلبات والمعاينات وأوامر العمل والصيانة الوقائية المخططة (PPM) والعقود والعهد النقدية والميزانيات، مع تطبيقات للفنيين والمستأجرين.
- المحاسبة والإدارة الماليةمحاسبة متكاملة تُرحَّل فيها عمليات التأجير والمشتريات والتشغيل إلى دفتر الأستاذ تلقائيًا.
- الموارد البشرية والرواتبسجلات الموظفين والحضور والإجازات ورواتب بنقرة واحدة مع ملفات WPS وتسوية نهاية الخدمة.
جميع وحدات Mithaq ERP
شاهد كيف تعمل وحدة «إدارة خدمات التنظيف» وفق إجراءاتك الخاصة.
احجز عرضاً توضيحياً موجَّهاً، نستعرض فيه هذه الوحدة ونوضح كيف تتكامل مع بقية وحدات Mithaq ERP.