إدارة علاقات العملاء والمبيعات
أدِر دورة الاستفسار بالكامل، من التواصل الأول حتى التحويل. يصل العملاء المحتملون تلقائيًا، ويُسندون إلى مندوب المبيعات المناسب، ويُتابعون في الوقت المحدد، بينما ترى الإدارة مسار المبيعات كاملًا.
لمحة سريعة
- عملاء محتملون من البريد الإلكتروني والهاتف وSMS والموقع
- التكامل مع البوابات العقارية
- إسناد تلقائي للعملاء المحتملين
- أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء
- تحليل الصفقات الرابحة والخاسرة
التقاط العملاء المحتملين وتوزيعهم
مكان واحد لكل استفسار
تُسجَّل الاستفسارات الواردة من البريد الإلكتروني وSMS والمكالمات الهاتفية ونماذج الموقع مركزيًا، فلا يضيع أي منها.
التكامل مع البوابات العقارية
يمكن أن تتدفق الاستفسارات من بوابات مثل Bayut وProperty Finder وDubizzle مباشرة إلى نظام CRM دون إدخال يدوي.
إسناد العملاء المحتملين
يُسند العملاء المحتملون تلقائيًا أو يدويًا حسب حجم العمل أو المنطقة أو نوع العقار.
حسابات مخصصة للمبيعات
يدير كل مندوب مبيعات عملاءه المحتملين ومتابعاته وأداءه من حساب دخول شخصي.
إدارة مسار المبيعات
التواصل والمتابعة
تابع المكالمات والاجتماعات والزيارات الميدانية، مع تذكيرات المتابعة والسجل الكامل للتفاعلات.
الحالة ومحاضر الاجتماعات
حدّث مرحلة كل استفسار مع محاضر الاجتماعات، ليبقى التقدم واضحًا دائمًا.
المهام والتذكيرات
قوائم مهام تلقائية ويدوية تضمن عدم نسيان أي استفسار.
العروض من نظام CRM
أعدّ عروضًا تجارية موحدة وأرسلها مباشرة إلى العميل.
متابعة الصفقات الرابحة والخاسرة
سجّل التحويلات وأسباب خسارة الفرص، مع السجل الكامل لكل عميل محتمل.
أهداف المبيعات
حدد أهدافًا فردية وجماعية وتابع الأداء مقارنة بها.
التواصل التلقائي
إشعارات العملاء
إشعار استلام عند ورود الاستفسار، وشكر عند التحويل، ورسائل تواصل مع العملاء المحتملين الذين لم تُبرم معهم صفقة.
تنبيهات الفريق والإدارة
إشعارات عند الإسناد، والاستفسارات الجديدة، وتغيّر الحالة، وتحديثات الاجتماعات.
التصعيد
تُنبَّه الإدارة إلى الاستفسارات المتأخرة أو غير المتابعة قبل أن تفتر الفرص.
ما تراه الإدارة
يعمل نظام CRM أيضًا كأداة لدعم القرار لقيادة المبيعات.
رؤية كاملة لمسار المبيعات
كل استفسار ومرحلته والمسؤول عنه، لحظيًا.
أداء الفريق
النشاط والتحويل حسب مندوب المبيعات والفريق مقارنة بالأهداف.
فعالية القنوات
اعرف القنوات والبوابات التي تجلب عملاء محتملين يتحولون فعلًا إلى صفقات.
التنبؤ بإيرادات مسار المبيعات
الصفقات والإيرادات المتوقعة من مسار المبيعات الحالي.
ما الذي تكسبه مؤسستك
التحسينات التي صُمّمت هذه الوحدة لتحقيقها. تعتمد النتائج على نطاق التنفيذ وجودة البيانات ومدى الاستخدام.
- لا استفسار بلا رد
- استجابة أسرع للعملاء المحتملين الجدد
- معدلات تحويل أعلى
- فرق مبيعات خاضعة للمساءلة وقابلة للقياس
- قرارات أفضل بشأن الإنفاق التسويقي
وحدات مترابطة
تتشارك جميع وحدات Mithaq ERP قاعدة بيانات واحدة، فالمعلومة التي تُدخل مرة واحدة تصبح متاحة في كل مكان تحتاج إليها.
- التأجير وعمليات العقاراتدورة الإيجار الكاملة، من العرض والحجز إلى التجديد والإنهاء والتسوية النهائية.
- التذكيرات والإشعاراتتنبيهات تلقائية عبر البريد الإلكتروني وSMS للمستأجرين والموظفين والإدارة، فلا تفوت المواعيد النهائية والمدفوعات.
- التكاملاتبوابات الدفع وSMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp والتوقيعات الرقمية والبوابات العقارية وواجهات REST APIs مفتوحة.
جميع وحدات Mithaq ERP
شاهد كيف تعمل وحدة «إدارة علاقات العملاء والمبيعات» وفق إجراءاتك الخاصة.
احجز عرضاً توضيحياً موجَّهاً، نستعرض فيه هذه الوحدة ونوضح كيف تتكامل مع بقية وحدات Mithaq ERP.